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标题:温州不锈钢管:客户三个月过去了客户说要退货怎么办
正文:
不锈钢管的质保期多久?大家的合同标准模板是这样描述的:供方对质量负责的条件及期限:按钢管标准和要求验收.自收到货之日起如对产品质量有异议,应在30日内以书面方式提出,如有质量问题属于供方导致,供方负责包退包 超过期限视为无异议。”那么经过了三个月 五个月 甚至更长的时间该怎么办?最近就遇到一个客户,27口径的非标不锈钢管,客户是一家做精密仪器的工厂,订购了500kg的管子,三米定尺长,要求不锈钢管的表面做精抛光处理,由于客户给的信息也很详细了,材质 规格 数量 表面 实行标准都ok,经过交谈后,很顺利的拿下了这个订单。产品也很快的生产出来发货到了客户工厂,客户的质检部也比较的专业,第一时间就出具了一个质量检测报告,认为材质,规格公差,表面抛光都不错,大家也很开心。三个月过去了,突然客户老板打电话说,这批不锈钢管的表面都被他的客户判定为不合格,认为抛光中隐含有细小的小点,虽然不多,但是也能看出来。不锈钢无缝管拉管机生产出来的,不锈钢管的表面一定是有一些小的凹痕,这个非常小也非常少。但是这样的客户也不能接受,在和客户仔细交谈后,发现客户只是说了对表面的抛光,没有对表面有特殊的要求和说明,这是个头痛上失误的情况!鉴于客户的情况,大家也是答应了把货退回来,大家进行分析如果可以再抛光解决,那就再处理,如果不行那就退掉。让客户满意才是大家的目的!304不锈钢管厂家 304不锈钢管生产厂家
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